スーパーのレジにて

こんにちは、いつもEasyPOSブログをご覧頂きありがとうございます。

 

サポート担当の鹿嶌（カシマ）です。

 

先日、自宅近くのスーパーで買い物をした際の出来事です。

その時にレジで受け取ったレシートがこちらです。

一見すると、何の変哲もないレシートですが、よく見ると何かがおかしい！？

如何でしょうか、お気づきになりましたでしょうか？

野菜1点で、1,232円。

余程、高級で珍しい野菜を買ったのでしょう。

いったい何を買ったんだ？

私がこのレシートを受け取るに至ったのは、このような経緯でした。

とある商品を手に取り、レジで会計をしたところ、陳列棚にある値札の金額と、

レジで表示された金額が異なっていました。

店員さんはそのまま「○○円(レジの表示金額)です！」と言ったので、

「商品の棚には□□円と書いてあったのですが？」と伝えると、

店員さんは「すみません、打ち直します。」とのこと。

ポケットから手書きのマニュアルを取り出し、金額変更の操作をしようとしているのですが、なかなか上手く修正が出来ない様子。

私の後ろには誰も並んでいなかったので、「ゆっくりで大丈夫ですよ。」と声を掛けました。

それがかえって焦らせてしまったのか、

どうにも上手く出来なかった店員さんは、一旦全てを取消し、

「野菜」　1,232円

と打ち込んで、会計を終了。

私の手元には、野菜を購入したレシートと、サントリー角瓶が・・・

店員さんは、お客様をこれ以上待たせない為にはどうしたら良いかを考えて、とにかく会計処理を完了させる事を最優先にしたわけですね。素晴らしい機転だと思います。

それとも、お店のマニュアルがそうなっているのでしょうか。

いずれにしても、ひとまずお客様対応を完了させて、その後で落ち着いて修正登録をする。店頭でのオペレーションは、各ユーザー様によって様々で、必ずしもこの対応が正しいとは言い切れませんが、一つのモデルとしてEasyPOSユーザー様にもご案内したいと思います。

さて、先日の店員さんは上手く修正ができたのか、少々気になっています。

もし、できていなかったら、在庫管理がずれてしまいます。

無事に処理できている事を祈るばかりです。